Katalogi usług
W większości sądów udzielane dotychczas informacje nie były przedstawiane w ustandaryzowany, jednorodny sposób, co powodowało duże trudności podczas kontaktu obywateli z pracownikami sądów. Zdarzało się, że interesanci spotykali się z różnym podejściem w zakresie udzielanych informacji dotyczących wymagań formalnych w danej sprawie, podstawowych kroków i czynności w postępowaniu sądowym oraz sposobu wypełnienia dokumentów i formularzy, przy czym rozbieżności nie dotyczyły szczebla sądu, a sposobu powiadamiania w ramach tego samego rodzaju spraw.
Działania w projekcie są skoncentrowane na wdrożeniu we wszystkich sądach powszechnych (sądach rejonowych, sądach okręgowych, sądach apelacyjnych) katalogów usług wraz z kartami usług.
Katalog usług wraz z kartami usług świadczonych przez sąd obejmuje sprawy możliwe
do realizacji przez każdy sąd rejonowy, okręgowy, apelacyjny (usługi podstawowe), a także usługi wykonywane przez sądy danego szczebla (usługi uzupełniające dla sądu rejonowego, sądu okręgowego i sądu apelacyjnego).
Usługi są to sprawy z którymi najczęściej zwracają się do sądu interesanci z zakresu prawa cywilnego, karnego, rodzinnego, gospodarczego, pracy, ubezpieczeń społecznych.
Wskazana w katalogu usługa została szczegółowo opisana w odpowiedniej karcie powiązanej z daną usługą.
Karta usługi to konkretna instrukcja działania dla interesanta, udzielana zgodnie z jednolitą we wszystkich sądach procedurą. Karty usług to wybrane rodzaje spraw, z którymi najczęściej zgłaszają się interesanci do sądu rejonowego, sądu okręgowego, sądu apelacyjnego. Karta usługi
to jednostkowa informacja dla interesanta o postępowaniu. Jest to informacja w jaki sposób zrealizować daną usługę świadczoną przez sądy powszechne, w szczególności informacja o tym, który sąd i wydział jest dla sprawy właściwy, informacja o tym w jaki sposób zainicjować sprawę, jakie złożyć dokumenty, w jakim terminie należy je złożyć, jakie wzory zastosować.
Do wybranych kart usług zostały załączone wzory pism i formularzy znajdujących zastosowanie w odniesieniu do danej usługi.
Katalogi usług wraz z kartami usług (w tym wzorami pism i formularzy) dla sądu rejonowego, sądu okręgowego, sądu apelacyjnego są dostępne w zakładce -> Do pobrania.
USŁUGI DLA INTERESANTÓW
Usługi podstawowe - realizowane przez sąd rejonowy, okręgowy, apelacyjny:
- Usługi podstawowe – sprawy cywilne i gospodarcze (łącznie 15 usług)
- Usługi podstawowe – sprawy karne (łącznie 15 usług)
Usługi uzupełniające realizowane przez sąd rejonowy:
- Wydział cywilny – sprawy nieprocesowe (7 usług)
- Wydział cywilny – sprawy procesowe (4 usługi)
- Wydział cywilny – środki zaskarżenia (9 usług)
- Wydział karny (7 usług)
- Wydział karny – środki zaskarżenia (3 usługi)
- Wydział rodzinny i nieletnich (14 usług)
- Wydział pracy, ubezpieczeń społecznych (7 usług)
- Wydział gospodarczy (2 usługi)
- Wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (2 usługi)
Usługi uzupełniające realizowane przez sąd okręgowy:
- Wydział cywilny (4 usługi)
- Wydział cywilny – środki zaskarżenia (5 usług)
- Wydział karny (3 usługi)
- Wydział karny – środki zaskarżenia (5 usług)
- Wydział pracy i ubezpieczeń społecznych (1 usługa)
Usługi uzupełniające realizowane przez sąd apelacyjny:
- Wydział cywilny (3 usługi)
- Wydział karny (4 usługi)