Aktualności

Uprzejmie informujemy, że Ministerstwo Sprawiedliwości, dążąc do ułatwienia i ujednolicenia kontaktu obywatela z wymiarem sprawiedliwości, zrealizował projekt pn. Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym (projekt WSOI) w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020.

Ważnym aspektem realizacji projektu WSOI, nie tylko wizerunkowym, jest usprawnienie komunikacji z interesantem, szczególnie z interesantem z niepełnosprawnościami, poprzez udostępnienie w sądach oraz zamieszczenie na portalu internetowym Ministerstwa Sprawiedliwości, aktualizowanych cyklicznie, co do zmieniającego się stanu prawnego, katalogów usług wraz z kartami usług dla interesantów poszczególnych szczebli sądów. 

Usługi to wybrane rodzaje spraw, z którymi najczęściej zgłaszają się interesanci do sądów. Dotyczą one szerokiego wachlarza zagadnień z zakresu różnych dziedzin prawa, w tym prawa cywilnego, karnego, rodzinnego, nieletnich, gospodarczego, pracy oraz ubezpieczeń społecznych.

Katalog usług wraz z kartami usług świadczonych przez sąd obejmuje usługi, możliwe do realizacji przez każdy sąd powszechny, niezależnie od jego szczebla (usługi podstawowe) np. udostępnianie osobom uprawnionym akt sprawy w celu ich przeglądania lub sporządzania fotokopii, a także te wykonywane przez sądy danego szczebla (usługi uzupełniające dla sądu rejonowego, dla sądu okręgowego, dla sądu apelacyjnego) np. informacja o stwierdzeniu nabycia spadku (usługa uzupełniająca dla sądu rejonowego), informacja o rozwodzie (usługa uzupełniająca dla sądu okręgowego).

Karta usługi dla interesantów to jednostkowa informacja o postępowaniu, zawierająca informację o tym:

• kto jest uprawniony do skorzystania z danej usługi,
• w jaki sposób interesanci mogą zrealizować daną usługę,
• który sąd i wydział są dla sprawy właściwe,
• w jaki sposób zainicjować sprawę,
• jakie złożyć dokumenty,
• w jakim terminie złożyć dokumenty,
• w jakiej wysokości wnieść opłatę,
• jakie wzory i formularze zastosować.

 Karta usługi stanowi konkretne instrukcje działania dla interesantów, udzielane zgodnie z jednolitą we wszystkich sądach procedurą zarówno w sposobie obsługi, jak i jakości przekazywanej interesantom informacji przez poszczególne sądy.

Do wybranych kart usług zostały załączone wzory pism lub formularzy znajdujących zastosowanie w odniesieniu do danych usług – spraw, z którymi zwracają się interesanci do sądu.

Karty usług wraz z wzorami pism, formularzami są dostępne w zakładce Do pobrania -> Karty usług podstawowych / Karty usług uzupełniających

Zrzut ekranu: Karty usług podstawowych – sprawy cywilne i gospodarcze dla sądów rejonowych, okręgowych i apelacyjnych

Objaśnienia:

- symbol danej usługi

- nazwa usługi

   - Karta usługi udostępniona interesantom w wersji pdf, a znajdujące zastosowanie do poszczególnych kart usług wzory pism i formularze udostępniane w wersji pliku pdf oraz w edytowalnej wersji pliku Word (doc).

Zachęcamy do zapoznania się, pobierania kart usług wraz z załączonymi do nich wzorami pism, formularzy oraz do wykorzystywania ich na potrzeby realizowanych w sądzie spraw. Karty usług zostały stworzone i wdrożone specjalnie z myślą o zapewnieniu interesantom wsparcia przy korzystaniu z usług w sądach powszechnych. O ich użyteczności świadczy popularność, jaką od czasu wdrożenia zyskały sobie wśród interesantów sądów – poszczególne karty już tysiące razy pobierane były w wersji elektronicznej z portalu wsoi.ms.gov.pl (licznik pobrań zeruje się przy każdej aktualizacji dokumentu), jak również otrzymywane w wersji papierowej w w siedzibach sądów.